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IT 服務流程管理系統 iTSM
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產品介紹
提供一站式 IT 服務管理咨詢及解決方案，為 IT 服務數字化運營管理賦能。整個系統基于 ITIL 最佳實踐和 ISO20000、ITSS 等標準的 IT 管理的「ERP」，致力于幫助金融、政府、大中型企業等行業客戶快速實現自助服務臺、事件管理、IT 資產管理、SLA 管理等核心流程，構建以服務為導向的 IT 服務管理體系，有效提升 IT 服務效率和效果，實現 IT 服務的標準化、可視化、流程化、移動化和精細化管理。
技術創新點
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可視化流程設計，支持多服務場景的差異化管理和動態更新。
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靈活的運營指標定義和監控，實現服務質量管理的精細化。
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智能機器人+全文檢索知識庫，充分挖掘知識價值。
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全棧信創兼容，支持各類信創 CPU、服務器、操作系統、數據庫和中間件環境。
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流程與自動化聯動，實現多場景的自助化交付。
客戶價值
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提升運維效率清晰的 IT 服務支持全局視角；提升 IT 運作效率，讓服務化繁為簡。
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提升服務質量量化各項運維數據；自動核算運維績效；全面預警及趨勢控制。
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提升運營效能服務生命周期管理，更好的客戶滿意度；自動化自助化釋放人員潛力。
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降低運維風險IT 服務業務全程管控，提升運維內控與風險管理水平，減少人為風險。
聯系人
上官瑞春 18618125895
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